Comprendre votre OS
IBOX : retrouvez ce qui s’est dit. Faites avancer la suite.
Retrouvez les échanges WhatsApp connectés, les e-mails Gmail pris en charge et les messages AlefOS dans l’OS IA de votre entreprise. IBOX réunit les messages reçus, consultables selon les accès de chacun.
Le travail au quotidien
« Quelqu’un peut me dire ce qu’on a répondu à ce client ? »
La réponse ne devrait pas dépendre du collègue qui s’en souvient. IBOX rend consultables les messages reçus par votre OS pour revenir à l’échange avant de préparer la suite.
L’échange, avant le compte rendu.
01Client → équipeLa demande arrive.
Camille demande une intervention, avec une contrainte d’accès.
« Pouvez-vous passer jeudi ? L’immeuble est accessible uniquement après 14 h. »
Le message entrant reste consultable avec son auteur et sa date.
02Équipe → clientRetrouver la réponse envoyée.
Léa a répondu par le canal connecté.
« Je vérifie jeudi avec le technicien. Merci de nous transmettre les consignes d’accès. »
Une réponse a été envoyée. La visite n’est pas encore confirmée.
03Responsable autoriséComprendre ce qui attend encore.
« Qu’a répondu Léa à Camille, et qu’attendons-nous ? »
Léa a annoncé une vérification pour jeudi. Les consignes d’accès sont attendues. Le technicien doit confirmer sa disponibilité.
Relire les messages accessibles sans répondre à la place du collègue.
Exemple fictif, pas une capture du produit. Les sources et accès doivent être configurés ; les réponses illustrées s’appuient sur les informations présentées.
Un point de consultation. Des accès précis pour chacun.
Les collaborateurs consultent leur IBOX. Les managers autorisés peuvent relire les boîtes des membres placés sous leur supervision. La réception Gmail et les connexions WhatsApp se configurent ; il ne s’agit pas d’un accès automatique à toutes les boîtes mail.
Comprendre la collaboration et les droitsSur cette page
- Consulter les échanges connectés
- Relire les échanges de l’équipe dans son périmètre
- Message et notification sont deux objets différents
- Accès par un lien temporaire
- Explorer le message avec une IA
- Journal et contexte opérationnel
- Notification WhatsApp et opposition
- Qu’attend l’expéditeur de moi ?
- Outils et prérequis
Consulter les échanges connectés
IBOX conserve des messages issus des parcours de réception WhatsApp et Gmail pris en charge, ainsi que des messages AlefOS. Les messages WhatsApp entrants et sortants peuvent conserver auteur, destinataire, date et référence de conversation. La réception Gmail apporte le contenu fourni par la connexion configurée.
La liste de messages et les filtres par contact permettent à un assistant de consulter les entrées pertinentes. Les libellés de source peuvent être normalisés par l’interface ; une connexion ou un message reçu ne prouve ni un import complet de boîte mail ni un envoi d’e-mail réussi.
Relire les échanges de l’équipe dans son périmètre
Chaque membre dispose de son IBOX. La supervision des propriétaires et administrateurs porte en lecture seule sur les boîtes des membres non administrateurs. Un manager doit recevoir une autorisation explicite pour le membre concerné. Les boîtes des autres propriétaires et administrateurs restent hors de cette supervision.
La file non affectée possède ses propres droits de dispatch. Relire les messages d’un collègue n’autorise pas à répondre en son nom ni à marquer ses messages comme lus. Ces règles s’appliquent à l’environnement configuré et aux messages disponibles.
Message et notification sont deux objets différents
La notification contient un résumé et un lien. Le corps complet reste dans IBOX ; il n’est pas nécessairement inséré dans le canal utilisé pour notifier.
Un compte rendu, une réponse ou une information détaillée peut ainsi garder tout son contenu sans imposer ce contenu entier dans une notification WhatsApp. Créer le message ne prouve pas que le fournisseur a livré la notification.
Accès par un lien temporaire
Un lien public IBOX utilise le chemin /m/:token. Le destinataire peut voir le résumé, puis demander le message complet sans connexion. Ce lien constitue un secret d’accès : il ne faut pas le transmettre comme une page publique ordinaire.
Le lien expire au plus tard cinq heures après sa création. Après la première ouverture réussie du message complet, l’accès expire après vingt minutes ou à l’échéance des cinq heures, selon la première limite atteinte. Cette première ouverture enregistre la lecture du message.
Explorer le message avec une IA
Le message original reste intact. Une expérience IA compatible peut aider à expliquer le contenu, repérer ce qui est attendu ou préparer une réponse.
L’expéditeur et le destinataire peuvent travailler dans des langues différentes. La traduction et l’explication dépendent de l’expérience IA utilisée ; elles ne modifient pas automatiquement l’original ni ne remplacent la vérification d’une information importante.
Journal et contexte opérationnel
Les messages peuvent apparaître dans un journal d’envoi. Un message peut être associé à un destinataire, un contact, une mission ou au contexte qui l’a produit, lorsque ces liens et droits sont disponibles.
La consultation interne d’IBOX reste distincte de l’ouverture d’un lien temporaire. La disponibilité d’un message pour un compte ne signifie pas que toute l’équipe possède les mêmes accès.
Notification WhatsApp et opposition
Lorsque WhatsApp sert de canal de notification, la notification de service peut utiliser le numéro du destinataire, un résumé court et le lien temporaire IBOX. Le corps complet du message IBOX n’est pas placé dans cette notification.
Des métadonnées de livraison ou d’échec peuvent être traitées. Le destinataire peut s’opposer aux notifications IBOX sur WhatsApp en répondant STOP ou UNSUBSCRIBE. L’enregistrement du message, l’envoi de la notification et la lecture sont trois événements différents.
Qu’attend l’expéditeur de moi ?
Exemple : une notification annonce que la proposition de déploiement est prête et que deux décisions restent ouvertes. Le message IBOX complet conserve l’analyse, les hypothèses budgétaires et les questions ensemble. Le destinataire peut demander à un assistant compatible quelles décisions sont attendues, une explication ou une réponse préparée.
Expéditeur et destinataire peuvent travailler dans des langues différentes tout en conservant le message original. L’aide IA dépend de l’expérience utilisée : un lien temporaire ne garantit pas à lui seul un chat intégré. IBOX n’est pas un miroir de toutes les conversations email ou WhatsApp.
Exemple fictif
Transmettez aussi un message complet, sans surcharger la notification.
La notification
Votre devis d’intervention est prêt. Consultez les détails dans votre message IBOX.
Le message complet
Le devis couvre la visite et le diagnostic. La réparation sera chiffrée après le diagnostic. Merci de confirmer l’adresse d’intervention et de préciser les contraintes d’accès.
Comprendre, puis préparer sa réponse
- Qu’est-ce qui est inclus ?
- Que dois-je confirmer ?
- Peux-tu me l’expliquer dans ma langue ?
Merci. Je confirme l’adresse indiquée. L’accès est possible après 14 h. Pouvez-vous préciser la durée prévue de la visite ?
Ces questions et ce brouillon illustrent l’aide d’un assistant compatible, selon les accès et l’expérience disponibles. Ils ne garantissent ni un assistant intégré à chaque lien ni un envoi automatique. L’original reste distinct de sa traduction.
Référence de fonctionnement
Modules, outils et conditions d’accès
Cette référence décrit les opérations MCP et leurs effets. La liste effectivement exposée à votre assistant dépend du serveur déployé, des modules et des autorisations. Une lecture, un brouillon et une exécution sont des opérations distinctes.
Messages IBOX
Message enregistré, notification externe et lecture sont des états distincts. Un lien temporaire /m/:token donne accès à son message ; ce lien doit rester confidentiel.
Faites glisser le tableau pour lire toutes les colonnes. Au clavier : flèches gauche et droite.
| Outil | Fonction et effet |
|---|---|
ibox. | Lister les messages IBOX visibles par l’utilisateur courant. |
ibox. | Lire un message IBOX accessible. |
ibox. | Marquer un message comme lu. Cette opération n’envoie pas de réponse. |
messages. | Préparer l’aperçu d’un message sortant avec un action_id pour confirmation. |
actions. | Exécuter après confirmation le travail préparé identifié par action_id. |
Les scénarios de cette page illustrent des parcours, pas des données clients réelles ni une garantie de résultat. Les connexions et capacités doivent être activées et vérifiées pour votre environnement. Les outils métier officiels conservent leurs responsabilités.
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Une capacité de votre OS IA d’entreprise. AlefOS fournit le socle commun ; votre déploiement définit les outils activés et les accès. Comprendre votre OS IA ↗