Votre relation client · AlefOS
Un espace client qui reste utile après votre prestation.
Sélections, documents, interventions et conseils : donnez à votre client une adresse où retrouver ce qui le concerne. À votre marque, son dossier continue de servir entre deux échanges.
Espace client · En situation
Vous avez livré. Le dossier reste utile.
Camille retrouve son installation, ses documents et votre entreprise. Une nouvelle demande repart de la bonne référence.
01LivraisonPartager ce qui sera encore utile.
L’entreprise ajoute les références de l’équipement, la notice et le compte rendu dans les informations destinées à Camille.
02ConsultationRetrouver sans redemander.
Camille revient dans son espace personnel pour consulter la notice et retrouver ce qui a été installé.
03Nouvelle demandeRevenir avec le bon contexte.
Elle prépare une demande d’entretien sur l’équipement concerné. L’équipe reprend le dossier avec ses références.
Bonjour Camille.
Votre installation · vos documents · votre suivi
Installation de chauffage
Marque · modèle · référence renseignés
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Exemple fictif de parcours et de présentation, pas une capture du produit. Les contenus et étapes sont configurés pour votre entreprise.
Exemple de parcours
Du premier geste à la suite du dossier.
Vous choisissez les informations à partager dans le dossier du client.
Votre client retrouve son espace et consulte ses documents ou son historique.
Il prépare sa prochaine demande avec les bonnes références.
Illustration fictive. Les fonctions, sources et accès disponibles dépendent de votre environnement ; les conditions sont précisées ci-dessous.
Sur cette page
- Votre client ne repart pas avec un dossier dispersé
- Un accès personnel à vos informations partagées
- Immobilier : une sélection qui reste accessible
- BTP : le dossier de ce que vous avez installé
- Beauté : les conseils continuent après la visite
- Services : retrouver les pièces et reprendre contact
- Un espace relié au travail de votre équipe
- Questions fréquentes
Votre client ne repart pas avec un dossier dispersé
Une notice dans un e-mail, un devis dans un autre, le nom du produit sur un papier. L’espace client rassemble les informations que vous avez décidé de partager. Votre client revient à son dossier plutôt que de vous redemander chaque pièce.
Un accès personnel à vos informations partagées
Le client retrouve son espace grâce au mode d’identification retenu pour votre entreprise. Vous choisissez les rubriques et les éléments visibles. Les notes de l’équipe, les échanges internes et les dossiers des autres clients ne font pas partie de sa présentation.
Immobilier : une sélection qui reste accessible
Votre client retrouve les biens que vous lui avez présentés, leurs caractéristiques et les documents partagés. Il peut revenir sur une sélection et préparer une demande de visite en désignant le bien concerné. L’agence reprend l’échange avec ce contexte.
BTP : le dossier de ce que vous avez installé
À la livraison, partagez les équipements, marques et références renseignées, les notices, les comptes rendus et les documents utiles. Quand le client prépare une demande d’entretien, il sait de quelle installation il parle et retrouve votre entreprise.
Beauté : les conseils continuent après la visite
Le client retrouve les prestations passées que vous partagez, les produits recommandés et les conseils d’entretien. Il prépare sa prochaine demande à partir d’un historique lisible. Vos observations internes restent dans votre équipe.
Services : retrouver les pièces et reprendre contact
Un cabinet de conseil partage une proposition, des livrables et les documents signés. Un professionnel remet les pièces autorisées du dossier. Le client retrouve ce qui a été partagé et utilise les canaux prévus pour demander une précision ou la prochaine prestation.
Un espace relié au travail de votre équipe
SalesOS prépare la présentation commerciale. SignOS suit les documents à signer. L’espace client conserve les informations destinées au client dans la durée. Nous configurons les rubriques, les accès et les parcours utiles ; vous n’avez pas à prendre toutes les extensions au lancement.
Ce que nous préparons avec vous.
Faites glisser le tableau pour lire toutes les colonnes. Au clavier : flèches gauche et droite.
| Dans votre parcours | Ce qui est mis en place |
|---|---|
| Retrouver | Sélections, propositions, documents et historique partagés |
| Comprendre | Références, comptes rendus et conseils renseignés |
| Revenir | Demande liée au dossier, canaux de contact configurés |
Questions fréquentes
Est-ce une copie de mon espace interne ?
Non. C’est la présentation des informations destinées à ce client. L’équipe conserve son propre espace de travail et ses notes internes.
Le contenu est-il identique pour tous les métiers ?
Non. Un dossier de chantier n’a pas les mêmes rubriques qu’une sélection immobilière ou un historique de prestations. Nous retenons les informations qui servent à vos clients.
Faut-il installer tous les modules ?
Non. Nous définissons le parcours utile et les extensions nécessaires à votre projet. L’espace client peut évoluer ensuite avec votre activité.
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