Explorer AlefOS
Gardez vos outils. Retrouvez ce qui se perd entre eux.
Partez de la façon dont votre entreprise travaille déjà : téléphonie, WhatsApp, e-mails ou réunions. Choisissez ce que vous gardez, ce que vous reliez et ce qui doit être adapté pour que le contexte utile accompagne le travail.
Votre catalogue d’abord, les connexions utiles ensuite.
Le socle client utilise le catalogue que vous administrez dans les interfaces livrées. Il n’implique pas que tous vos logiciels soient connectés.
Une connexion au CRM, à la téléphonie, à WhatsApp ou à un outil métier se définit selon les données, les autorisations et les parcours effectivement pris en charge.
Partir du travail
Quelle situation vous concerne ?
Sur cette page
Conserver l’outil qui fonctionne déjà pour l’équipe
Partez d’une situation, pas d’un catalogue de logos. Une entreprise équipée en téléphonie a besoin du parcours de raccordement fournisseur. Une équipe qui choisit une expérience d’appel intégrée a besoin de CallOS. Les échanges clients sur WhatsApp relèvent des parcours de messagerie et d’appels professionnels. E-mails et réunions gardent leurs références propres.
Votre outil n’est pas listé ? Partons de ses possibilités
Décrivez l’outil, les personnes qui l’utilisent et ce que vous voulez retrouver dans la suite du travail. API, webhooks, outils MCP ou exports pris en charge peuvent offrir un parcours d’adaptation. Le périmètre identifie les données et opérations utiles avant de choisir le raccordement ; une interface ouverte est un point de départ, pas une promesse de compatibilité universelle.
Un échange devient utile à la personne suivante
Un message reçu précise un accès. Le contenu disponible d’un appel conserve un accord. Une réunion désigne la personne qui prend la suite. La connexion utile garde ces sources avec la bonne relation et l’équipe autorisée, pour les retrouver depuis un assistant ou l’interface de l’entreprise.
La place du MCP
Le serveur MCP de votre entreprise donne accès aux outils autorisés de l’OS. L’interface MCP d’un fournisseur, lorsqu’elle existe, est une possibilité distincte de raccordement à ses capacités. Un protocole ne fournit pas à lui seul tous les enregistrements, ne synchronise pas tous les outils et n’autorise pas toutes les actions.
Un périmètre que l’on peut démontrer
Définissez le compte, les permissions, le contenu reçu, les actions activées et les délais attendus. Validez un parcours utile de bout en bout, y compris la donnée absente et la déconnexion. Le résultat est une connexion définie au service du travail, avec une distinction claire entre ce qui est livré et ce qui reste à adapter.
Relier la demande du client à l’équipe qui la traite
Une demande commence dans ChatGPT et se poursuit dans votre entreprise : une question arrive au bon interlocuteur, une visite suit vos règles de calendrier, un document provient de la source autorisée.
Nous définissons le parcours complet : identification si nécessaire, service connecté, réponse et comportement en cas d’indisponibilité. L’assistant ne doit jamais annoncer une réservation ou une transmission que le service n’a pas confirmée.
Quelle connexion faut-il pour votre parcours ?
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| Situation | Ce que nous configurons | Ce que le périmètre doit confirmer |
|---|---|---|
| Connexion documentée dans AlefOS | Le fournisseur retenu et le parcours disponible. | Les accès au compte, les droits, le contenu reçu et les actions prises en charge. |
| Un autre outil avec API, webhook ou MCP | Une adaptation après étude de l’interface du fournisseur. | Les opérations nécessaires, le rapprochement des identités, les limites API et le développement au devis. |
| Un outil sans accès exploitable | Un autre parcours, s’il permet de répondre au besoin. | Une solution concrète avant tout engagement de connexion. |
Référence de fonctionnement
Modules, outils et conditions d’accès
Cette référence décrit les opérations MCP et leurs effets. La liste effectivement exposée à votre assistant dépend du serveur déployé, des modules et des autorisations. Une lecture, un brouillon et une exécution sont des opérations distinctes.
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| Source | Ce qui doit être vérifié |
|---|---|
| Services et fournisseurs de téléphonie | Définir le compte, les interfaces disponibles, le contenu d’appel et les opérations activées. Les connexions existantes et adaptées ont un périmètre explicite. Référence → |
| WhatsApp Business | Messagerie et téléphonie sont distinctes. Confirmer le périmètre des messages ; les appels professionnels restent un parcours en préparation dont la disponibilité doit être validée. Référence → |
| Autres outils et connexions | Décrire le parcours souhaité et les API, webhooks, outils MCP ou exports disponibles. Définir l’adaptation à partir du contenu et des permissions réels. Référence → |
Les scénarios de cette page illustrent des parcours, pas des données clients réelles ni une garantie de résultat. Les connexions et capacités doivent être activées et vérifiées pour votre environnement. Les outils métier officiels conservent leurs responsabilités.
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