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Maintenance : conserver ce qui reste à résoudre
Retrouvez l’historique de l’intervention, le constat, les pièces attendues et la raison de la prochaine visite.
Exemple de parcours
Un autre technicien reprend le même équipement.
Un incident revient après une première intervention.
L’équipe consulte le constat conservé sans supposer que la cause est identique.
Une pièce ou une réponse externe bloque la visite suivante.
La seconde intervention conserve cette dépendance et le résultat précédent.
Illustration fictive. Les fonctions, sources et accès disponibles dépendent de votre environnement ; les conditions sont précisées ci-dessous.
Sur cette page
Reprendre le bon historique
Une nouvelle demande peut concerner un incident déjà signalé. Le technicien retrouve les échanges, interventions et constats autorisés avant de décider s’ils sont pertinents pour la situation actuelle.
Rendre la dépendance visible
Une réparation peut attendre une pièce, un accès ou une validation. La mission garde cette raison avec le client et le responsable, au lieu de réduire le suivi à « rappeler ».
Coordonner la seconde visite
Le rendez-vous associe un créneau aux informations de préparation disponibles. Le bureau et l’intervenant retrouvent les engagements faits au client et la prochaine information à lui communiquer.
Apprendre des interventions
Un groupe autorisé peut conserver les procédures et retours réutilisables. Les répétitions servent à préparer une revue professionnelle ; elles ne démontrent pas à elles seules la cause d’une panne.
Périmètre métier et responsabilités
AlefOS ne remplace pas la GMAO, les registres d’entretien, le stock de pièces ou les procédures de sécurité. Le diagnostic, la conformité et la clôture technique restent sous responsabilité professionnelle.
Référence de fonctionnement
Modules, outils et conditions d’accès
Cette référence décrit les opérations MCP et leurs effets. La liste effectivement exposée à votre assistant dépend du serveur déployé, des modules et des autorisations. Une lecture, un brouillon et une exécution sont des opérations distinctes.
Contacts et contexte relationnel
Rechercher les coordonnées, lire le contexte associé et consulter les produits confirmés. L’ajout ou l’enrichissement est une écriture ; le mode aperçu dépend de la politique de l’outil.
Faites glisser le tableau pour lire toutes les colonnes. Au clavier : flèches gauche et droite.
| Outil | Fonction et effet |
|---|---|
contacts. | Rechercher les contacts par coordonnées, avec pagination par curseur et filtre de source. |
contacts. | Lire le profil d’un contact et son contexte relationnel disponible. |
contacts. | Retrouver les produits confirmés dans la mémoire produit du contact. |
contacts. | Ajouter ou enrichir un contact ; le comportement d’aperçu dépend du mode sélectionné. |
Missions et responsabilités
Lire la source et l’état d’exécution avant d’agir. Confirmer exécute une mission en attente ; rejeter et archiver ont des effets distincts. L’affectation dépend des rôles de l’entreprise.
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| Outil | Fonction et effet |
|---|---|
missions. | Lister les missions de l’utilisateur courant, éventuellement regroupées par contact. |
missions. | Lire la source, les objets liés et l’état d’exécution d’une mission. |
missions. | Confirmer et exécuter une mission en attente. |
missions. | Rejeter une mission en attente sans l’exécuter. |
missions. | Archiver une mission sans exécuter ni supprimer son action. |
missions. | Affecter depuis la file d’entreprise ou réaffecter avec le rôle requis ; les changements sont tracés. |
Connaissances et publications GroupOS
Recherche et digest sont des lectures. La publication suit son mode de confirmation. Modifier ou archiver une entrée et gérer les membres exigent les droits correspondants de l’auteur ou de l’administrateur.
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| Outil | Fonction et effet |
|---|---|
groups. | Lister les groupes privés accessibles et leur contexte partagé récent. |
groups. | Lire un groupe et le contexte d’appartenance visible par l’utilisateur courant. |
groups. | Rechercher les entrées du groupe par texte, thème, type et période. |
groups. | Lire un digest compact sans rien publier. |
groups. | Lire les entrées de travail récentes d’un groupe accessible. |
groups. | Prévisualiser ou publier une entrée structurée selon confirmMode. |
groups. | Modifier une entrée existante avec les droits requis d’auteur ou d’administrateur. |
groups. | Archiver une entrée avec les droits requis d’auteur ou d’administrateur. |
groups. | Ajouter un membre autorisé de l’entreprise ou préparer une invitation de contact extérieur. |
groups. | Retirer un membre dans le périmètre du rôle ; le créateur du groupe ne peut pas être retiré. |
Les scénarios de cette page illustrent des parcours, pas des données clients réelles ni une garantie de résultat. Les connexions et capacités doivent être activées et vérifiées pour votre environnement. Les outils métier officiels conservent leurs responsabilités.
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Ce parcours utilise les capacités de votre OS IA, configuré sous votre marque. Son périmètre suit votre équipe, les outils pris en charge et les règles d’accès. Comprendre votre OS IA ↗