Ce sont des éléments différents d’une expérience
Un GPT personnalisé est une expérience configurée dans ChatGPT. Il peut réunir des instructions, des connaissances fournies et des capacités prises en charge. Une application connectée donne accès à un service externe. MCP est un protocole qu’une application peut utiliser pour exposer du contexte et des outils à des clients compatibles. Un GPT et un serveur MCP ne sont donc pas deux produits identiques à comparer fonction par fonction.
Choisir à partir du travail attendu
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| Besoin | Approche à examiner | La question importante |
|---|---|---|
| Une explication répétable à partir de documents fournis | Un GPT configuré avec des connaissances entretenues. | Qui actualise les documents lorsque la procédure change ? |
| Consulter ou agir dans un service existant | L’application connectée proposée pour ce service. | Expose-t-elle l’opération avec les droits du bon utilisateur ? |
| Un suivi client continu entre plusieurs sources | Un environnement métier avec connexions configurées et accès MCP. | Où la relation est-elle conservée et qui exploite l’intégration ? |
Une réponse documentaire et une réponse client actuelle sont différentes
« Quelle est notre procédure de retour ? » peut s’appuyer sur une référence entretenue. « Qu’avons-nous promis à ce client hier ? » demande l’échange concerné et la bonne identité. « Prépare le prochain rendez-vous » ajoute une action, des disponibilités et une autorisation. Décrivez ces trois situations séparément avant de choisir une technologie.
Une connexion ne crée pas un historique manquant. Elle ne décide pas non plus quelle procédure interne partager avec un sous-traitant ou quel client peut consulter un document. Ces choix appartiennent à l’entreprise et doivent être appliqués dans les services et les règles d’accès.
Ce que votre domaine MCP apporte
Une adresse comme ai.votreentreprise.com identifie le point d’accès configuré pour votre environnement. Les assistants compatibles y utilisent les opérations exposées selon l’identification et les autorisations déployées. Le domaine est une entrée reconnaissable ; il ne prouve pas, à lui seul, un lieu d’hébergement, une isolation ou une compatibilité sans limite.
Ce qu’il faut mettre dans le cadrage du projet
- Les questions que les collaborateurs et clients doivent pouvoir poser.
- Les sources, leur actualité et le traitement des informations manquantes.
- L’identité et les droits des collaborateurs, sous-traitants et clients identifiés.
- La différence entre un catalogue public et un dossier client privé.
- Les actions, les règles de validation, les interfaces et les responsabilités de maintenance.
Un environnement organisé autour de l’entreprise
AlefOS fournit le socle commun pour le contexte client, le savoir de l’équipe et les actions configurées. Le projet définit comment ces capacités sont présentées sous la marque de l’entreprise et reliées à son travail. L’équipe peut utiliser un assistant compatible et les interfaces web convenues ; chaque capacité ne devient pas un produit isolé.
Commencez par un parcours complet : recevoir une demande, garder son contexte, identifier la personne suivante et préparer le suivi. Vérifiez ce parcours avant d’étendre le périmètre. La disponibilité et les conditions de compte des fournisseurs doivent être vérifiées pour l’assistant et la connexion retenus.