Votre métier · Votre OS
Les services de votre hôtel dans ChatGPT.
Présentez les services et les informations pratiques de votre hôtel dans son application. Les voyageurs peuvent transmettre une demande ; disponibilités, réservation et paiement suivent les outils et parcours réellement connectés.
Ce que vos clients peuvent faire avec votre application.
Ce que vos clients consultent : Les services et informations pratiques de l’établissement que vous publiez.
Ce que vous recevez : Le service ou la question, les précisions données volontairement et les coordonnées.
Ce que vous gagnez : Recevoir la question du client avec son contexte avant de la traiter.
Quels services propose votre hôtel ?
Quelles informations pratiques publiez-vous pour préparer un séjour ?
Je souhaite contacter l’hôtel pour une demande particulière.
Exemples illustratifs du parcours à configurer. Une demande transmise n’est pas une prestation acceptée ni un rendez-vous confirmé.
Ce parcours AlefOS ne promet ni disponibilité de chambres en temps réel, ni réservation, ni paiement, ni remplacement du PMS. L’offre Valyo n’est pas intégrée à cette page.
Votre premier périmètre et ses extensions.
Le socle Application IA Client comprend votre identité, un catalogue d’offres autorisées, la recherche conversationnelle, la transmission d’une demande contextualisée, le dashboard et la WebApp de gestion, ainsi que la configuration et les tests de mise en service.
En complément pour votre équipe : Demandes entre réception, étages et maintenance, changements d’équipe et réponses promises.
Les parcours de réservation, les connexions métier, les documents privés et l’espace de travail interne se définissent séparément, selon les fonctions disponibles et le devis. Ils ne sont pas ajoutés automatiquement au socle client.
Exemple de parcours
Un parcours concret, du signal à la suite du travail
Un client signale un problème pendant l’équipe de nuit.
La demande est liée au bon service interne et à la réponse attendue.
L’équipe du matin voit ce qui a été signalé et ce qui reste non résolu.
Une réponse vérifiée prolonge la même relation client après la passation.
Illustration fictive. Les fonctions, sources et accès disponibles dépendent de votre environnement ; les conditions sont précisées ci-dessous.
Hôtellerie : une demande qui suit les changements d’équipe
Sur cette page
Une demande, plusieurs services
Réception, étages, maintenance et responsable peuvent participer à une même demande. Le contexte doit indiquer qui attend quoi et quelle information le client doit recevoir.
Quand le service change
L’équipe suivante retrouve ce qui a été promis, les actions encore ouvertes et les décisions enregistrées. Le client ne doit pas reprendre toute son histoire parce que son interlocuteur termine son service.
Incident et préparation d’arrivée
Une demande particulière avant l’arrivée peut nécessiter plusieurs préparations internes. Un incident peut garder son historique et les actions déjà tentées, sans produire automatiquement un diagnostic technique.
Décisions et connaissances d’équipe
Une décision du responsable et les réponses approuvées peuvent être conservées dans un groupe autorisé. L’expérience réutilisable ne doit pas exposer inutilement un dossier client ou des informations sensibles.
Langues et opérations sur plusieurs établissements
Une expérience compatible peut expliquer un message client dans une autre langue avant la préparation de la réponse. Les vues de responsable et de groupe hôtelier dépendent des périmètres autorisés ; elles ne constituent pas une surveillance universelle du personnel.
Périmètre métier et responsabilités
AlefOS ne remplace pas le PMS : réservations, chambres, tarifs, paiements, arrivée, départ et statut ménage restent dans les outils hôteliers. Il ne gère pas cartes d’accès, stocks, paie ou revenu. Ce parcours n’encourage pas à stocker passeports, numéros complets de cartes de paiement ou données sensibles inutiles.
Les outils de votre équipe
Retrouvez les fonctions, les connexions et les règles d’accès dans la documentation AlefOS.
Consulter la documentation ↗Poursuivre la lecture
Ce parcours utilise les capacités de votre environnement, configuré sous votre marque. Votre équipe peut consulter le contexte autorisé depuis un assistant compatible, grâce à sa connexion MCP configurée. Comprendre votre connexion à l’IA ↗