Suppression de vos données AlefOS

Cette page concerne les demandes sur les données personnelles, que vous soyez utilisateur actuel ou ancien, salarié, contact d’un client ou personne jamais inscrite. Précisez si la demande vise un élément, votre compte personnel, un espace d’entreprise ou une source connectée : ces périmètres ont des conséquences différentes.

Écrivez à support@alefos.ai ou utilisez le formulaire public de support. Aucun compte actif n’est requis. Indiquez l’entreprise concernée, les coordonnées ou autre identifiant utile et le contexte suffisant pour retrouver les données. Si un bouton de suppression de compte existe dans votre interface livrée, son périmètre indiqué s’applique ; le canal de demande reste disponible sans ce bouton.

La demande peut concerner un profil, un échange, un document, une déduction, une connexion ou d’autres données personnelles. Elle est examinée selon les obligations du responsable concerné et les droits des tiers. Retirer un membre ou supprimer son compte n’efface pas automatiquement tous les dossiers de l’entreprise ou les données d’autres entreprises. L’export contractuel de l’entreprise est une démarche distincte.

AlefOS peut supprimer ce qu’il traite dans AlefOS, pas les données détenues uniquement par Meta.

Si vous avez connecté un compte WhatsApp Business, un actif Meta ou une intégration liée à Meta à AlefOS, vous pouvez demander la suppression des identifiants de connexion conservés par AlefOS, la révocation des autorisations d’accès utilisées par AlefOS et la suppression des données importées ou traitées par AlefOS, sous réserve des obligations légales applicables.

Vous pouvez aussi retirer l’accès d’AlefOS depuis vos paramètres Meta Business. Cette action aide à empêcher de nouveaux accès par AlefOS, mais elle ne supprime pas nécessairement les données déjà traitées par AlefOS ni les données détenues exclusivement par Meta.

AlefOS ne prétend pas supprimer les données qui sont conservées uniquement par Meta, WhatsApp ou un autre fournisseur tiers. Pour ces données, vous devez utiliser les outils ou procédures fournis par le service concerné.

À la fin des prestations de traitement, les données traitées pour un Client sont restituées ou supprimées selon son choix au titre du DPA, sous réserve des conservations légalement requises. Toute conservation distincte doit identifier sa finalité, les données et la période applicable. Les sauvegardes en attente de leur expiration définie restent protégées et exclues de l’usage courant, avec réapplication des instructions de suppression après restauration. Un accès restreint n’est pas une suppression et les contraintes techniques n’autorisent pas une conservation indéfinie.

Les vérifications d’identité et d’autorité sont proportionnées à la demande ; aucune pièce d’identité n’est exigée par défaut. MyBot traite ses propres finalités et informe et assiste le Client concerné pour les traitements réalisés pour son compte. Lorsque le RGPD s’applique, une réponse est due sans délai indu et dans un mois, sous réserve de la prolongation permise décrite dans la Politique de confidentialité. Les vérifications et procédures de sauvegarde ne remplacent pas ces délais légaux.

La suppression peut être irréversible et affecter les fonctions dépendant des données concernées. Son périmètre et ses conséquences doivent correspondre à la demande. L’exercice d’un droit n’est pas conditionné à la suppression d’un compte entier ou à la renonciation à d’autres droits. Lorsque les droits d’un tiers ou de l’entreprise limitent l’effacement, le motif pertinent et les recours disponibles sont expliqués.

Le contact officiel pour les demandes de suppression est support@alefos.ai.

Pour demander la suppression de vos données AlefOS, écrivez à support@alefos.ai avec un objet clair, par exemple Suppression des données AlefOS. Vous pouvez joindre uniquement les informations nécessaires à l’identification du compte et des données concernées.

N’envoyez pas de mot de passe, de token, de données bancaires complètes, de secret API ou d’export privé contenant des informations sensibles inutiles à la demande.