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Ateliers automobiles : garder la raison de la prochaine intervention
Reliez le client, le véhicule évoqué, les constats professionnels et les accords attendus autour du travail de l’atelier.
Exemple de parcours
Un parcours concret, du signal à la suite du travail
Le client signale un problème intermittent sur son véhicule.
Le constat atelier modifie le devis ; l’accord client et une pièce restent attendus.
Le conseiller voit ce qui bloque la prochaine intervention.
Un autre conseiller reprend avec le constat, la décision et la pièce attendue sous les yeux.
Illustration fictive. Les fonctions, sources et accès disponibles dépendent de votre environnement ; les conditions sont précisées ci-dessous.
Sur cette page
Avant le rendez-vous atelier
Le motif de venue, les symptômes rapportés, les échanges précédents et ce qui a été promis doivent accompagner le rendez-vous. Un retour du même véhicule doit pouvoir être rapproché de son historique autorisé, sans supposer que la cause est identique.
Du constat technique à la décision client
Le technicien formule son constat ; la réception prépare l’explication et garde la décision du client associée au travail discuté. Un devis en attente, une pièce indisponible ou une validation manquante doivent expliquer pourquoi le véhicule attend.
Une continuité entre services
Réception, atelier et responsable retrouvent le contexte nécessaire dans leur périmètre. Une mission peut porter le rappel promis ou la clarification du devis. Le résultat d’un message reste distinct de la décision du client.
Réutiliser l’expérience avec les bons accès
Un groupe autorisé peut conserver des procédures ou retours d’expérience approuvés. Cela ne rend pas le dossier privé d’un client disponible à tout le réseau.
Les messages dans une autre langue peuvent être expliqués dans une expérience compatible. Les constats, garanties et décisions techniques restent à vérifier par le professionnel.
Plusieurs ateliers, des périmètres distincts
Un responsable peut examiner les attentes et problèmes récurrents dans les ateliers auxquels il a accès. La visibilité de réseau doit être configurée ; elle n’est pas une ouverture universelle des données locales.
Périmètre métier et responsabilités
AlefOS ne remplace pas le DMS, le diagnostic, les catalogues de pièces, stocks, factures ou systèmes d’atelier. Il ne décide ni de la sécurité d’un véhicule, ni de la réparation nécessaire, ni de l’application d’une garantie. Ces responsabilités restent aux professionnels qualifiés.
Référence de fonctionnement
Modules, outils et conditions d’accès
Cette référence décrit les opérations MCP et leurs effets. La liste effectivement exposée à votre assistant dépend du serveur déployé, des modules et des autorisations. Une lecture, un brouillon et une exécution sont des opérations distinctes.
Contexte des appels
Un appel indexé ne garantit pas une transcription. Consulter le contenu fournisseur disponible et résoudre explicitement un contact inconnu avant d’utiliser son contexte relationnel.
Faites glisser le tableau pour lire toutes les colonnes. Au clavier : flèches gauche et droite.
| Outil | Fonction et effet |
|---|---|
calls. | Lister les appels visibles dans le périmètre courant. |
calls. | Lire les détails disponibles d’un appel identifié. |
calls. | Lire la transcription disponible pour un call_id explicite. |
calls. | Préparer le rattachement explicite d’un appel non résolu à un contact existant. |
calls. | Affecter un appel dans le parcours d’entreprise autorisé. |
Contacts et contexte relationnel
Rechercher les coordonnées, lire le contexte associé et consulter les produits confirmés. L’ajout ou l’enrichissement est une écriture ; le mode aperçu dépend de la politique de l’outil.
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| Outil | Fonction et effet |
|---|---|
contacts. | Rechercher les contacts par coordonnées, avec pagination par curseur et filtre de source. |
contacts. | Lire le profil d’un contact et son contexte relationnel disponible. |
contacts. | Retrouver les produits confirmés dans la mémoire produit du contact. |
contacts. | Ajouter ou enrichir un contact ; le comportement d’aperçu dépend du mode sélectionné. |
Missions et responsabilités
Lire la source et l’état d’exécution avant d’agir. Confirmer exécute une mission en attente ; rejeter et archiver ont des effets distincts. L’affectation dépend des rôles de l’entreprise.
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| Outil | Fonction et effet |
|---|---|
missions. | Lister les missions de l’utilisateur courant, éventuellement regroupées par contact. |
missions. | Lire la source, les objets liés et l’état d’exécution d’une mission. |
missions. | Confirmer et exécuter une mission en attente. |
missions. | Rejeter une mission en attente sans l’exécuter. |
missions. | Archiver une mission sans exécuter ni supprimer son action. |
missions. | Affecter depuis la file d’entreprise ou réaffecter avec le rôle requis ; les changements sont tracés. |
Les scénarios de cette page illustrent des parcours, pas des données clients réelles ni une garantie de résultat. Les connexions et capacités doivent être activées et vérifiées pour votre environnement. Les outils métier officiels conservent leurs responsabilités.
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Ce parcours utilise les capacités de votre OS IA, configuré sous votre marque. Son périmètre suit votre équipe, les outils pris en charge et les règles d’accès. Comprendre votre OS IA ↗